Garantia

Conforme está na Lei do Código de Defesa do Consumidor, qualquer item considerado bem duráveis, como no caso das nossas máquinas e ferramentas DEKO, todos possuem no mínimo 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, e em diversos outros produtos esse prazo se alonga para 6 ou 12 meses. Por favor, verifiquem em cada produto qual o período equivalente a ele.

Para exercer a garantia legal basta que o consumidor se apresente juntamente com o comprovante de compra dentro do prazo estipulado em cada produtos após a compra, a se contar a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

Vale lembrar que, um produto, seja a marca que tiver, só entra na garantia caso apresente defeito de fabricação. Problemas com defeitos ocasionados por mal-uso, quedas e quebraduras, molhar itens elétricos, entre outros, não são considerados defeitos de fabricação pelo órgão regulador do Código de Defesa do Consumidor. Porém a DEKO BRASIL compreende contratempos, e espera atender todos os clientes da melhor e mais rápida forma possível para ajudar no que for necessário na resolução de eventuais ocorrências.

Todo produto passará por uma avaliação pelos técnicos do time da Deko Brasil, para que haja a comprovação de cobertura por garantia, ou encaminhamento à manutenção pela assistência técnica sem a cobertura, pois o motivo da ocorrência pode ser qualificada como algo relacionado a outros motivos diferentes do defeito de fabricação.